Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

1.1 Mit einer Bestellung auf www.cashmerelamm.ch bestätigen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zwischen Ihnen (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“ genannt) und der Cashmere House Lamm AG (nachfolgend "CHL" oder "wir/uns" genannt). „Kunden“ im Sinne dieser AGB’s sind sowohl Endkonsument als auch Unternehmen. Diese AllgemeinenGeschäftsbedingungen gelten für den Kauf von Produkten via Onlineshop sowie für Bestellungen per Telefon.

1.2 Unter Werktagen verstehen sich alle Wochentage ausser Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage.

2. Registrierung auf www.cashmerelamm.ch

2.1 Um eine Bestellung zu tätigen, müssen Sie nicht zwingend ein Konto anzulegen. Bei der Eingabe Ihrer persönlichen Daten sind Sie verpflichtet diese wahrheitsgemäss und vollständig anzugeben. Weiter sind Sie verpflichtet, diese Daten und Ihr persönliches Passwort vertraulich zu behandeln und nicht einem unbefugten Dritten weiterzugeben.
2.2 Für die Inhalte, welche Sie in den dafür zugänglichen Bereichen einfüllen können, sind Sie alle verantwortlich. (Bsp. Produktebewertungen) Die Rechte Dritter dürfen vom Kunden nicht verletzt werden. Ansprüche auf Speicherung oder Veröffentlichung Ihrer Inhalte bestehen nicht.

2.3 Manipulationen oder Störungen der Website mit dem Ziel unberechtigte Zahlungen oder Informationen zu erlangen sowie die Nutzung der Inhalte der CHL für öffentliche und kommerzielle Zwecke führen neben rechtlichen Konsequenzen auch zum Verlust des Zugangs.

2.4 Pro Kunde darf nur ein Kundenkonto angelegt werden. CHL behält sich vor Mehrfachanmeldungen zu löschen und Mitglieder, die gegen Bestimmungen unter Ziffer 2.1 bis 2.3 verstossen zu verwarnen oder kündigen.
2.5 Daten zu Ihrer Bestellung werden bei uns gespeichert, können aber aus Sicherheitsgründen von Ihnen nicht aufgerufen werden. Als Kunde können Sie sich passwortgeschützt registrieren und haben so die Möglichkeit Ihre Adress-und Lieferdaten zu verwalten und abzuspeichern.

3. Vertragsabschluss

Der Kunde kann unsere Produkte ansehen und sie über den Knopf „in den Warenkorb“ auswählen. Mit dem Knopf „Warenkorb ansehen“ kann er die ausgewählten Produkte anschauen und Produkte entfernen. Durch ein Klicken auf den Knopf „Jetzt kaufen“ wird eine Bestellung abgeschlossen, welches einem Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die ausgewählten Produkte im Warenkorb entspricht. Nach elektronischem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns ein Email mit Bestätigungseingang. Die Bestellbestätigung stellt noch keinen Vertragsabschluss dar. Eine Vertragsbestätigung unserseits erfolgt erst dann, wenn die Zahlung durch den Kunden geleistet und die Ware verfügbar ist. Dies wird dem Kunden durch eine Versandbestätigung in einem Email mitgeteilt. Die Cashmere House Lamm AG behält sich das Recht vor von einem Vertragsabschluss zurück zu treten, falls z.B. ein Produkt nicht mehr verfügbar ist oder eine Zahlung nicht autorisiert wurde. Bei Vorauszahlung erfolgt die Auslieferung der bestellten Ware erst nach Gutschrift des vollständigen Betrages auf unserem Konto. Trifft Ihre Zahlung nach Absenden der Bestellbestätigung nicht innerhalb von 10 Kalendertagen bei uns ein, treten wir vom Vertrag zu zurück. Das bedeutet Ihre Bestellung ist hinfällig und uns trifft keine Lieferpflicht.

4. Preise

Alle in unserem Online-shop aufgeführten Preise beinhalten die schweizerisch gültige gesetzliche Mehrwertsteuer von 8%. Für Lieferungen ins Ausland entfällt diese. Landesspezifische Zölle und Steuern werden von uns nicht berechnet und müssen vom Kunden getragen werden. Wir binden uns nicht an falsch ausgezeichnete Preise und behalten uns das Recht vor Preise oder technische Spezifikationen zu ändern. Produktfarben können aufgrund technischer Beschränkungen leicht von den Originalfarben abweichen. Spezielle Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung aufgeführt.

5. Lieferung

Wir beliefern Europa und die USA. Die Ware wird direkt an die angegebene Adresse geliefert. Die Lieferzeit beträgt in der Schweiz 2 – 3 Werktage, im Ausland 5-10 Werktage. In Ausnahmefällen sind Lieferverzögerungen vorbehalten. Schadenersatzansprüche wegen verspäteter oder nicht ausgeführter Lieferungen sind ausgeschlossen. Im Letzteren Fall werden bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet. Ist die Lieferung mehr als 4 Wochen verspätet ist der Kunde vom Rücktritt des Vertrages berechtigt und erhält den bezahlten Preis zurück. Der Versand in die Schweiz erfolgt mit der Schweizerischen Post. Im Ausland mit unseremPartner TNT.

6. Versandkosten

Die Kosten für den Versand übernehmen wir. Ausgenommen Express-Lieferungen. Die Kosten für eine etwaige Rücksendung übernimmt der Kunde.

7. Lagerbestand

Es ist möglich, dass bei Bestelleingang die Ware nicht mehr lieferbar ist. Der Artikel auf der Bestellung wird in diesem Fall storniert und Sie werden per E-Mail darüber informiert. Nicht lieferbare Ware kann nicht reserviert werden. Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Schadenersatzansprüche wegen verspäteter und unterbliebener Lieferungen sind ausgeschlossen.

8. Zahlungsarten

Bezahlen können Sie via Mastercard, American Express, Visa, Paypal oder per Vorauszahlung aufs Bankkonto.

9. Eigentumsvorhalt

Bis zur vollständigen Lieferung und Zahlung bleibt die Ware in unserem Eigentum.

10. Geschenkgutscheine und Coupons

Käuflich erworbene Geschenkgutscheine sind nur bei uns im Shop in St. Moritz einlösbar. Coupons oder Gutscheine für den Online-Shop, welche wir im Rahmen von Werbekampagnen ausgeben, sind einmalig und nur innerhalb der angegeben Dauer gültig.

11. Garantie

Wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit. Melden Sie sich telefonisch bei uns im Geschäft während den Öffnungszeiten +41 81 833 33 15 oder per Email an shop@cashmerelamm.ch. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen möglichst schnell zu prüfen und werden uns nach Eingang der Unterlagen bzw. Ihrer Eingabe oder Beschwerde bei Ihnen melden. Bitte geben Sie uns aber etwas Zeit, da es in Gewährleistungsfällen häufig der Einschaltung des Herstellers bedarf. Sie helfen uns bei Beschwerden, wenn Sie uns das Problem möglichst genau schildern und gegebenenfalls Bestellunterlagen in Kopie, etc. angeben.

12. Umtausch/Rückgaberecht

Bestellte Artikel können innert 14 Tagen nach Erhalt zurück gesendet werden. Bei einer Teillieferung verlängert sich die Rückgabefrist, bis Sie die Restlieferung(en) erhalten haben. Füllen Sie hierzu das dem Paket beigelegte Umtausch-/Rückgabeformular aus. Wir nehmen ausschliesslich unversehrte, ungetragene und unbeschädigte Artikel zurück. Stellen wir eine Verschlechterung der Ware fest, sind wir berechtigt, einen Teil des geleisteten Kaufpreises, den wir nach unserem Ermessen bestimmen, zu behalten. Die Rücksendung erfolgt auf ihre Kosten. Es zählt das Datum des Poststempels. Ist die Ware unversehrt und termingerecht bei uns eingetroffen, erhalten Sie den geleisteten Kaufbetrag zurück oder den entsprechenden Artikel zum Umtausch geliefert. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, welches der Kunde gewählt hatte. Es steht Ihnen frei die Ware termingerecht und kostenlos bei uns im Geschäft in St. Moritz abzugeben. Ausgenommen vom Umtausch oder der Rückgabe sind personalisierte Artikel (Bsp. Bestickte oder abgeänderte Artikel.)

Rücksendeadresse:
Cashmere House Lamm
Online Shop
Via Maistra 15
CH-7500 St. Moritz

13. Widerrufsrecht

Als Kunde des Online Shops von Cashmere House Lamm AG haben Sie das Recht den Vertrag innert 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe eines Grundes zu widerrufen. Die Widerrufsfrist dauert 14 Tage und gilt ab dem Tag, an dem der Kunde die Ware erhalten hat. Um dieses Recht ausüben zu können muss der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung (Per Telefon, Email oder Brief) über seinen Entscheid informieren. Das folgende Muster-Rücktrittsformular ist nicht zwingend vorgeschrieben.

Muster Wiederrufsbelehrung
An:
Cashmere House Lamm AG
Online Shop
Via Maistra 15
7500 St. Moritz
Schweiz
+41 81 833 33 15
shop@cashmerelamm.ch

Hiermit widerrufe ich (Name Kunde) den von mir (Name Kunde) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Produkte (Auflistung Produkte)
Bestellt am (Datum der Bestellung)/ Erhalten am (Datum Erhalt)
Name des Kunden
Adresse des Kunden
Unterschrift des Kunden
Datum

Die widerrufenen Produkte sind unverzüglich und spätestens innert 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde den Vertrag widerrufen hat, an uns zurück zu schicken. Die Ware muss in einwandfreiem Zustand und darf nicht getragen worden oder beschädigt sein. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kundes. Es zählt das Datum des Poststempels. Ist die Ware unversehrt und termingerecht bei uns eingetroffen, erhalten Sie den geleisteten Kaufbetrag zurück. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, welches der Kunde gewählt hatte. Es steht Ihnen frei die Ware termingerecht und kostenlos bei uns im Geschäft in St. Moritz abzugeben.

Rücksendeadresse:
Cashmere House Lamm
Online Shop
Via Maistra 15
CH-7500 St. Moritz

14. Gewährleistungsanspruch/Schadenersatz

Als Cashmere House Lamm bemühen wir uns Ihnen nur Produkte bester Qualität zu liefern. Sollte dennoch einmal etwas fehlerhaft oder beschädigt sein, melden Sie uns dies bitte: shop@cashmerelamm.ch oder per Telefon +41 81 833 33 15

Wir werden Sie bitten die beschädigten Produkte zur Untersuchung an uns zurückzuschicken und sie entweder reparieren, ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten.

In folgenden Fällen ist eine Rückerstattung oder ein Ersatz ausgeschlossen:

- das Produkt wurde nicht bei uns erworben.

- Die angebrachten Pflegehinweise wurden nicht beachtet und das Produkt dadurch beschädigt. (Bsp. durch falsche Reinigung)

- das Produkt wurde durch externe Einflüsse oder Fahrlässigkeit beschädigt (z.B. durch Kontakt mit chemischen Substanzen, kratzende Gegenstände, Reibung oder Ziehen)

- am Produkt sind Änderungen vorgenommen worden.

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ansprüche auf Ersatz bzw. Erstattung zurückzuweisen, sofern der Mangel auf normalen Verschleiss von Produkten, die ihre übliche Nutzungsdauer überschritten haben, zurückzuführen ist. Wir binden uns nicht an falsch ausgezeichnete Preise und behalten uns das Recht vor Preise oder technische Spezifikationen zu ändern. Produktfarben können aufgrund technischer Beschränkungen leicht von den Originalfarben abweichen.

15. Bild-und Textrechte

Alle Bild-, und Textrechte, die auf der Website des Onlineshops verwendet werden, liegen bei Cashmere House Lamm oder den jeweiligen Partnern. Deren Verwendung jeglicher Art ist ohne unsere ausdrückliche Zustimmung strengstens untersagt.

16. Datenschutz

Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Im Umgang mit Kundendaten halten wir uns daher an das schweizerische Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).

Ihre Daten werden von uns erhoben, gespeichert und verarbeitet im Rahmen unserer Servicedienste, unser Administration und für Marketingzwecke. Sie werden nur an Dritte weitergegeben wenn dies dem Zweck der Erfüllung des Kaufvertrages dient, wie beispielsweise dem Logistikunternehmen für den Versand oder der Bank für die Zahlung. Zahlungsinformationen werden mit einer verschlüsselten Übertragung (SSL) sicher übermittelt.

Unsere Seite nutzt ein Analytik-Tool zur Optimierung und für die Erreichung eines optimalen Kundennutzens (Google Analytics). „Gemäß den Nutzungsbedingungen von Google Analytics, die für alle Analytics-Nutzer gelten, dürfen keine personenbezogenen Daten an Google Analytics gesendet werden. Zu personenbezogenen Daten gehören alle Informationen, die von Google dazu verwendet werden können, eine Person zu identifizieren, darunter Namen, E-Mail-Adressen und Zahlungsinformationen.“ „Alle mit dem Internet verbundenen Computer und Geräte erhalten eine IP-Adresse (Internet Protocol). IP-Adressen werden üblicherweise in länderspezifischen Blöcken zugewiesen und oft lassen sich darüber das Land, das Bundesland und der Ort ermitteln, an dem die Internetverbindung hergestellt wird. Damit Websites im Internet aufgerufen werden können, ist die Verwendung von IP-Adressen erforderlich. Somit haben Websiteinhaber, unabhängig davon, ob sie Google Analytics verwenden, Zugriff auf die IP-Adressen der Nutzer ihrer Website. In Google Analytics werden IP-Adressen verwendet, um die Sicherheit des Dienstes zu gewährleisten und um dem Websiteinhaber Aufschluss darüber zu geben, aus welchen Teilen der Welt seine Nutzer stammen. Letzteres wird auch als "Geotargeting von IP-Adressen" bezeichnet.“ (Quelle: www.support.google.com/analytics)

Benutzung Ihrer Daten zu Werbezwecken: Die CHL verwendet Ihre Daten um mit Ihnen über Ihre Bestellungen, Kundenzufriedenheit oder bestimmte Produkte oder Angebote zu kommunizieren. Der Kunde kann diese Informationen jederzeit einzeln oder gesamt unterbinden, indem Sie uns dies mitteilen (per Email, Brief oder Telefon)

Cashmere House Lamm AG Via Maistra 15 7500 St. Moritz Schweiz +41 (0)81 833 33 15

Unseren Newsletter erhalten Sie nur, wenn Sie sich dafür angemeldet haben. Falls Sie diesen später nicht mehr erhalten wollen, können Sie ihn jederzeit abmelden.

17. Andwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Nutzung des Onlineshops unterliegen Schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist St. Moritz, Graubünden. AGB der Firma Cashmere House Lamm AG, 26. Oktober 2016